Ett vanligt orsakssamband jag stöter på är att företag anser att deras sajt är alldeles för dålig när det gäller konvertering. Deras hypotes bygger på att med det antal besökare sajten har så borde de få fler leads/kunder/köp. Inte sällan sägs det: ”Vi borde sälja mer med tanke på den trafik vi har. Det måste vara något fel på sajten.”

Jag är den första att erkänna att väldigt många sajter har stora brister när det gäller konvertering. Men under åren har jag upplevt många exempel där företag, stora som små, lagt mycket energi och pengar på öka sin konvertering genom att bygga om sin sajt. De har använt sig av duktiga konverteringsexperter och gjort smarta förändringar på sin sajt, men utan märkbara resultat.

Det visar sig i dessa fall att orsakssambandet varit del. Det är inte en dåligt sajt från ett konverteringsperspektiv som leder till att företaget inte säljer så mycket som de önskar utan orsaken har istället varit att kvaliteten på trafiken till sajten är för dålig. Oavsett hur bra din sajt är så kommer den inte konvertera bra om du inte lockar dit rätt målgrupp.

Min erfarenhet är att det lönar sig att både en och två gånger fundera igenom olika tänkbara orsaker till varför statistiken ser ut som den gör. Det är inte alltid det enkla och självklara svaret som är orsaken.

Paypal är en bra tjänst. På Pineberry använder vi Paypal i stor utsträckning för att göra små betalningar, framförallt utomlands. Alternativet (om det finns något överhuvudtaget) är att göra dyra och krångliga bankbetalningar.

Vi har under ett par år valt att fylla på vårt Paypal-konto genom att göra en större banköverföring lite då och då. Denna banköverföring gör vi såklart via vår Internetbank hos Swedbank. Fram tills för någon månad sedan har detta funkat alldeles utmärkt.

Vid de senaste överföringarna har dock våra pengar fastnat i någonstans cyberrymden. Efter ett samtal till Paypals support har pengarna åter hittats. Vid mitt senaste samtal till dem frågade jag varför pengarna inte längre automatiskt kommer in på vårt konto fick jag svaret att de har nya rutiner. Det går inte längre att göra en internetbetalning till dem utan vi måste gå in på ett bankkontor.

Jag försökte förklara för Paypals trevliga supporttjej (som satt på Irland) att i Sverige finns det knappt några bankkontor kvar så det är inte ett speciellt attraktivt alternativ för oss att springa dit varje gång vi vill föra över pengar till vårt Paypal-konto. Dessutom tyckte jag att det var minst sagt lite märkligt att ett Internetföretag som Paypal inte klarar av internetbetalningar. Framförallt med tanke på att det fungerat hur bra som helst under flera år i tiden. Det är värt att notera att vår överföring görs till ett svenskt bankgiro-konto som Paypal har. Det känns ganska unikt av Paypal att inte klara av att någon betalar via Internet till deras bankgiro-konto.

Den enda slutsatsen jag kan dra är att Paypal inte gillar Internet.

Inte på grund av sakfrågan, Rut-avdragets vara eller icke vara.  Rut-avdraget kan man ha olika uppfattningar om och jag kan förstå om de rödgröna av olika skäl inte vill prioritera Rut-avdraget framför andra satsningar. Personlig tror jag Rut-avdraget är ekonomsikt fördelaktigt för Sverige med tanke på att det gör klassiskt svarta jobb vita även om jag också förstår de motståndare till reformen som hävdar att Rut och Rot snedvrider marknaden.  Det kan tilläggas att jag själv inte haft anledning att använda vare sig Rut- eller Rot-avdraget.

Det som gjorde mig upprörd var att de rödgröna vill avskaffa Rut men inte Rot. Grunden till denna inställning kan knappast vara ideologisk och framförallt inte logisk utan enbart politisk. Det finns för mig ingen logik i att vilja subventionera visa tjänster i hemmet (Rot) men inte andra (Rut). Ännu ett tragiskt bevis på att vårt samhälle styrs av alldeles för mycket politik och kohandel.

Därför återger jag de 4 punkterna med mina egna kommentarer:

1. Jobba inte för brett

Det är lätt att hamna i situationer att ens första viktiga kunder ber en göra saker som man inte egentligen kan eller vill, men man känner sig tvingad av olika skäl ”att spela med”. Visst, det löser kanske det kortsiktiga kassaflödet men sannolikt kommer jobbet bli dåligt gjort och om det är något man inte har råd med i början av en verksamhet så är det missnöjda kunder. Som ny på marknaden måste man även sätta sig på kartan. Och ju fler olika spretiga saker man sysslar med ju svårare blir det att bygga ett rykte om att vara duktig inom ett visst område. Så, fokus, fokus, fokus.

2. Försök inte klara allt själv

Allting kostar pengar, och det är frestande att försöka göra allt själv i början för att hålla kostnaderna nere. Men vissa saker är rent ut sagt dumt att försöka med själv. Ju tidigare man inser att man inte kan allt, desto snabbare når man framgång. Ett klassiskt exempel gällande detta är bokföringen. Många nya företagare har misslyckats eller gjort sin väg svårare genom att försöka göra sin bokföring själv utan ha någon kunskap eller erfarenhet inom ämnet.

3. Överutnyttja inte kontaktnätet

Det går inte att överskatta vikten av ett stort och bra kontaktnät för att lyckas bygga upp en framgångsrik rörelse. Och det är väldigt frestande att utnyttja detta kontaktnät till max i början när det är tunt med kunder och partners. Men, lika viktigt som det är att underhålla sig kontaktnät är det att hushålla med hur man utnyttjar det. Försök inte att övertyga dina vänner eller kontakter att köpa dina produkter eller tjänster om de verkligen inte har nytta av dem.

4. Fall inte för statuskunden

Alla vill vi ha häftiga referenskunder. Och som ett nystartat företag är det viktigt att kunna visa på kundreferenser för att få in ännu fler kunder. Den kan ibland tyckas lite som hönan och ägget. Men i jakten på den optimala drömkunden är det väldigt lätt att glömma att det i slutändan handlar om  lönsamhet. Oftast är drömkunden inte den mest lönsamma kunden. Så fokusera främst på de kunder som långsiktig bygger lönsamhet åt din verksamhet.

Kör hårt!

Därför valde vi att använda oss av ett färdigt aktiebolag, ett så kallat lagerbolag. Visst, det kostar ett par tusenlappar extra, men det är garanterat väl investerade pengar. Du slipper krångel och strul, och får hjälp av någon som vet allt om att starta bolag. Och så går det snabbt. Aktiebolaget är igång på någon dag. Vi köpte vårt lagerbolag via Lagerbolagdirekt.se som vi känner sedan tidigare. Så snåla inte när du ska starta ett aktiebolag nästa gång, utan använd ett lagerbolag. Det kommer löna sig.

Trevlig helg!

Ett klassiskt exempel på ”att inte blanda affärer med nöje” är rådet att inte anställa personer man känner väl privat, till exempel släkt eller nära vänner. Och anledningen till detta råd är ganska enkel. Det är svårt att vara objektiv när det gäller ens närmaste och oftast vet man inte heller hur dessa personer fungerar i en arbetssituation, man umgås ju bara med dessa personer privat. Så det finns en ”dubbel risk” med att anställa någon man privat känner väl. Både risken att det är en dålig rekrytering men också att man helt eller delvis förstör sin privata relation på grund av problem som uppstår på jobbet.

Detta inlägg handlar om en ”nytolkning” av detta ordspråk. Jag vill hävda att man inte heller ska ”blanda affärer med affärer” i för stor utsträckning.  Den korta versionen av detta är att det är ytterst viktigt att fokusera på det man är bra på och inte försöka göra för många olika saker samtidigt. Och detta gäller extra mycket i ”Internetbranschen” som jag jobbar i.

Låt mig ta följande exempel. En framgångsrik lokal ICA-handlare har en liksaå framgångsrik frisörsalong som granne. Dessa två företag har en hel del gemensamt, t ex så har båda lojala privatkunder från samma område. Ändå är det ganska osannolikt att dessa två företag försöker sig på något större samarbete eller förvärv för den delen. Det troliga är att ICA-handlaren klipper sig hos frisören som i sin tur handlar sin mat hos handlaren. Längre än så sträcker sig inte deras relation eller samarbete.

I Internetvärlden upplever jag dock att det är väldigt vanligt att företag försöker skapa samarbeten kors och tvärs med enda utgångspunkten att alla på något sätt agerar inom just Internetbranschen. Och denna gemensamma koppling är ofta ungefär lika relevant som att ICA-affären och frisörsalongen ligger på samma gata.

Ett intressant exempel som belyser detta är eBays olika uppköp (vilket ju är den extremaste formen av samarbete mellan företag). Deras köp av Paypal 2002 är ett exempel på ett lysande samarbete/förvärv. eBays framgång då var väldigt beroende av att ha en väl fungerande betaltjänst vilket man kunde addera till sitt erbjudande i och med detta förvärv. Inte förvånande alltså att detta förvärv blivit en stor succé.

Motsaten för eBay är deras köp av Skype under 2005. Och missförstå mig rätt, jag tycker Skype är en fantastisk produkt som jag skulle ha svårt att vara utan. Dock är det lika tydligt ett eBay kunde varit utan Skype när de nyligen sålde majoriteten av bolaget då det bevisligen inte fungerat så bra.

Den stora likheten mellan eBay och Skype var att båda var framgångrika Internetföretag som båda lockade till sig många användare. Men till skillnad mot Paypal-förvärvet så behövde eBay egentligen inte någon ”Internet-telekom”-bolag som Skype för att lyckas med sina auktioner, och Skype hade föga hjälp i sin framtida utveckling av att ägas av ett bolag som annordnar auktioner på nätet.

Om man vill hårdra (och det vill jag gärna…) och jämföra detta förvärv med offline-världen så är det som om Bukowski skulle förvärva Telia på grund av att det finns tydlig synergier mellan de två bolagen. Och just det samarbete har vi nog alla svårt att se framför oss.

Att inte blanda affärer med affärer innebär inte att jag är emot samarbeten. Tvärtom, att hitta bra partners är ofta väldigt kritiskt för att lyckas med sina affärer. Dock tycker jag att man ska vara lite vaksam på att inte sprida sina samarbeten för brett utan istället endast satsa på samarbeten som verkligen hjälper de samarbetande företagen att utveckla sin kärnverksamhet.

Detta ganska långa inlägg kan sammanfattas med ord. Fokus!

Det är lätt att hamna i de klassiska löftena om bättre motion och gå ner i vikt. Så även för min del. Efter en väldigt träningsfylld sommar med många löpturer är mitt mål i höst att så gott det går hålla löpandet och konditionen vid liv även när det börjar bli mörkt och kallt. Självklart finns det även lite löften kring att äta bättre och som ett första steg blir det nog att testa GI Metoden för första gången. Har inte så mycket erfarenhet av denna typ av bantning så det ska bli lite spännande och se vad det ger och om man klarar av det.

När det gäller vårt företag har jag även satt upp ett par höstlöften som jag hoppas lyckas med. Ett är att hitta en duktigt Key Account Manager som gärna har erfarenhet av att jobba med SEO. Ett annat mål är att färdigställa vårt interna administrationsverktyg som ser ut att kunna effektivesera vårt arbete väldigt mycket.

Det ska bli en spännande höst!

I mitt förra inlägg lovade jag mig själv att framöver alltid skriva när jag får en bluffaktura och igår fick jag en till. Denna gång var den från hemelektronikföretaget Siba och försäkringsbolaget Solid. Jag ska börja med att säga att deras bluffaktura inte är lika illa och vilseledande som den från ProMedia Kontor & Data AB men kanske än mer förvånande på sitt sätt.

Anledningen till att Siba och Solid skickat en bluffaktura till mig är att vi köpte en dator på Siba för någon månad sedan. Då fick jag frågan om jag vill teckna en extra försäkring. Då vi redan har en försäkring som täcker detta tackade jag vänligt med bestämmt nej.

Nu ett par månader senare fick jag ett erbjudande från Siba och Solid att återigen teckna en försäkring för denna dator. Problemet är att erbjudandet är utformat som en faktura och med inbetalningsavi, OCR-nummer etc. Tittar man noggrant på fakturan ser man ganska snabbt att det är ett erbjudande. Dock är det ingen tvekan om varför Siba och Solid har utformat sitt erbjudande som en faktura. De vet såklart att många företag inte tittar så noga på alla fakturor och att en hel del kommer betala den utan att veta att det faktiskt är helt frivilligt och endast ett erbjudande.

Jag tycker att det är väldigt dåligt och högst uppseendeväckande att annars seriösa företag som Siba och Solid använder sig att denna typ av försäljningstrick.

För er (precis som jag) som egentligen inte vet så mycket om WoW Gold så är det valutan som används i det ofantligt populära online-spelet World of Warcraft.  Senast jag läste fanns det 11 miljoner spelare världen över. Själv har jag aldrig spelat. Spelet som utspelar sig i en låtsasvärld har såklart en låtsasvaluta som heter WoW Gold.

Med dessa pengar kan man köpa olika saker till sin karaktär i spelet. Normalt spelar man till sig mer WoW Gold under spelets gång men som i vilken marknadsekonomi som helst har det skapats en andrahandsmarknad för detta guld då det tydligen är ganska tidskrävande att spela till sig. Människor är otåliga och orkar inte vänta även i en låtsasvärld.

Anledningen att jag kommit i konkakt med denna nya valuta är att vi lite på skoj byggt sajten wowgold.se (är halvfärdig). Sajten är en svenska informationssajt kring just WoW Gold. Sjävlklart har vi lagt ut lite affiliatelänkar till de olika sajter där man kan köpa WoW Gold runt om i världen och det har börjat trilla in små summor pengar till oss.

Det är ganska lustigt att det går att tjäna riktiga pengar på att göra reklam för en låtsasvaluta som människor över hela världen är bered att köpa för rikiga pengar. Vilken underbar värld vi lever i!