Michael Wahlgren

Ett lätt misstag att göra, som jag själv gjort, är att snuttifiera marknadsföringsinvesteringarna. För att lyckas med sina mediainvesteringar, gäller i de flesta av marknadsföringskanaler, att det inte går att testa under en kort tid. Utan det krävs att man har tålamod och uthållighet satsa rejält under en längre för att det ska bli något fruktfullt av det. Att exempelvis sända TV-reklam (om det inte är vid Super Bowl i USA) vid ett enda tillfälle kommer inte  ge något av värde. Varken i direktförsäljning eller som ett test om kanalen fungerar.

Det är ibland lätt att man hamnar i snuttifieringsfällan. Speciellt i företag / projekt som börjar gå bra och/eller där det ska satsas lite för första gången. Då är det frestande att testa så många marknadsföringskanaler som mänskligt möjligt och som ryms inom budgeten; TV, Tidningar, PR, SEO, Sponsrade länkar, Affiliate, Sponsorskap, Presentreklam, Direktreklam etc etc.

Självklart ska man inte alltid hålla sig till en enda marknadsföringskanal, och är man ett riktigt stort och etablerat företag som exempelvis HM kan det vara helt rätt att köra i alla kanaler.

Men om man är ny och har en begränsad budget är det oftast bättre att välja ut några fåtal kanaler som man har råd att köra hela vägen och vara uthållig. Vilka dessa kanaler ska vara är helt beroende på vilka typer av produkter/tjänster man säljer. Min erfarenhet är att man oftast  själv har en bra känsla för vilka kanaler som kommer fungera. Lita på denna känsla och snuttifiera inte.

Begreppen Exakt, Fras, Bred och Negativ är något man får lära sig snabbt när man jobbar med Google Adwords. Jag skulle säga att det är en av de viktigaste sakerna att ta hänsyn till när man sätter upp en annonskampanj.

Dessa begrepp betyder vilken matchningsalternativ som din annonskampanj ska ha, vilket enklare uttryckt innebär vid vilka sökord som din annons ska visas. Det är lätt att tro att ens annons endast visas för de sökord som man själv valt ut. Men så är inte alltid fallet. Som standard sätter Google Adwords (såklart, ger mer pengar till dem) bred matchning vilket innebär att dina annonser visas även på andra närliggande sökord. Här kommer en förklaring till de olika typerna av matchning.

Exakt

Den typ är precis vad det  låter som. Väljer du matchningsalternativ Exakt så innebär detta att dina annonser endast syns på de sökord som du själv lagt till. Har du lagt till sökordet ”cykel” så kommer annonsen synas om någon söker på ”cykel” men inte på ”köp cykel”

Fras

Här visas dina annonser på sökord där ditt angivna sökord är med på något sätt. Har du angivit ”lån” som sökord så syns du även på ”billigt lån” men inte på ”låna pengar”.

Bred

Som det låter så kommer din annons synas på fler relaterade sökord med detta matchningsalternativ. Om ditt sökord är ”profilkläder” kan du synas på sökord som delvis matchar detta som till exempel ”arbetskläder”. Detta är ju helt okej om du både säljer profilkläder och arbetskläder men inte annars.

Negativ

Här har du möjlighet att ta bort sökord som du inte vill synas på och används i kombination med Fras eller Bred. Om du anger sökorder ”klockor” men inte vill synas på ”billiga klockor” för att du inte säljer sådan så kan du ange ”billiga klockor” som ett negativt sökord.

Min erfarenhet av dessa matchningsalternativ är att nästan alltid innebär Bred matchning att man betalar för ganska mycket trafik som egentligen inte är relevant för vad man erbjuder. Exakt är i motsatt oftast för snäv och man missar många relavanta kombinationer av ens sökord. Därav använder jag mest nästan  uteslutande av Fras när jag definerar upp en annonskampanj i Google Adwords.

Jag blev igår uppringd av Computer Sweden angående klickbedrägeri. Artikeln som CS skrev kan ni läsa här.

Det har inte skrivits så mycket om klickbedrägeri i Sverige tidigare men det känns som vi kommer höra mer om det framöver. Vad klickbedrägeri innebär och lite mer aktuell information hittar ni i mitt tidigare inlägg i ämnet.

Efter gårdagens intervju funderade jag på konkreta tips kring hur man som ett mindre företag/annonsör kan upptäcka om man drabbats av klickbedrägeri och hur man kan förebygga det. Som enskild individ är det mer eller mindre omöjligt att upptäcka mindre former av klickbedrägeri. Där får man förlita sig till att företagen som Google, Yahoo, MSN, Tradedoubler etc gör sitt jobb. Det går dock att se/misstänka att man drabbats av klickbedrägeri om det sker i större skala.

Den enklaste och viktigaste kontrollfrågan att ställa sig är troligtvis vilken klickfrekvens ens annonser har.

Klickfrekvens är hur många som klickar på din annons i förhållande till hur många gånger den visas. Vilken klickfrekvens som är normalt är omöjligt att säga då det beror på hur många annonser som visas samtidigt och hur bra din annons är i förhållande till konkurrenternas.

Men det går ändå att göra vissa rimlighetsberäkningar. En klickfrekvens på 1-2 % för sponsrade länkar är helt normal och det kan även i vissa fall vara normalt med 5 %, men om så många som 20 % av de som söker på ett sökord väljer att klicka på ditt sökord skulle  i alla fall jag bli misstänksam. Det är inte rimligt att så många klickar på just din annons oavsett hur bra den är.

Ett annan smart sak är att jämföra klickfrekvens mellan olika källor/sökord/annonsnätverk/sökmotorer. Har du 3 % klickfrekvens på din annons på Google och 20 % klickfrekvens på Yahoo så är det en tydligt varningsklocka på att något är konstigt.

Utan att ha några belägg i siffror är jag ganska säker på att riskerna för klickbedrägeri är större på de mindre sajter som finns i annonsnätverken (t ex hos Tradedoubler). Att utsättas för klickbedrägeri om man har en annons på Aftonbladet är inte lika sannolikt som på någon mindre privat sajt. Att välja de sajter där ens annonser ska visas med omdöme minskar risken för att bli utsatt för klickbedrägeri.

Liknande gäller för sökjättarnas sponsrade länkar. De annonser som ligger i  ”innehållsnätverket”, dvs sajter som väljer att lägga ut  t ex Googles annonser, är säkerligen mer utsatta för klickbedrägeri än de sponsrade länkar som visas i det vanliga sökresultatet.

I sökresultaten är det enbart Google och de andra sökjättarna som kan tjäna på klickbedrägeriet men de har så mycket mer att förlora än att vinna på det. De ”riktiga intäkterna” från sponsrade länkar är Googles och de andras sökjättarnas levebröd så det vill de inte till något pris riskera detta.

När vi kör Google Adwords kampanjer väljer vi alltid bort att annonserna ska synas i just innehållsnätverket. Detta är inte huvudsakligen på grund av oro för klickbedrägeri utan det faktum att trafiken man får från innehållsnätverket generellt sett är av sämre kvalitet (vilket ju delvis säkert beror på klickbedrägeri).

Ni som läst tidigare i denna blogg kan nog inte ha missat att jag jobbar en hel del med sökmotormarknadsföring, både sökmotoroptimering (SEO) och sponsrade länkar (t ex Google Adwords).

Jag får en hel del frågor angående skillnaden mellan sökmotoroptimering (SEO) och sponsrade länkar vilket inte är konstigt då vissa saker kan tyckas förvirrande innan man är insatt i hur det hänger ihop.

Det finns två frågor som är absolut vanligast och som kommer upp nästan varje gång i någon form.

1. Räcker det inte med sponsrade länkar? Varför ska jag även jobba med sökmotoroptimering och synas bättre i de organiska sökresultat?

Mitt svar: Det är mindre än 20 % av de som söker som väljer klicka på en sponsrad länk. Resten väljer att klicka i det organiska resultatet. Tänk efter själv, hur ofta av alla gånger du använder Google eller någon annan sökmotor klickar du på en sponsrad länk?

Genom att inte aktivt  jobba med sökmotoroptimering så missar man därför 80 % av de som söker på relevanta sökord som är intressant för just din webbsajt/företag.

Med detta vill jag inte säga att man inte ska jobba med sponsrade länkar, då detta ofta är ett bra komplement till just sökmotoroptimering.

2. Om jag köper sponsrade länkar kommer jag då även högre upp i det organiska sökresultatet?

Mitt svar: Nej. Det faktum att du jobbar med sponsrade länkar eller inte har ingen som helst påverkan på var din webbsajt syns i det organiska sökresultatet.

Det två viktigaste faktorern för hur du ligger till i det organiska sökresultatet är hur välbyggd din webbsajt är från ett sökmotorperspektiv som hur många andra webbsajter som länkar till din sajt.

Klickbedrägeri (click fraud på engelska) fortsätter att öka enligt undersökningsföretaget Clickforensics.com. Under fjärde kvartalet 2008 ökade det till 17,1 % jämfört med 16 % i föregående kvartal.

Klickbedrägeri innebär att någon klickar på en annons eller sponsrad länk för att tjäna pengar på det. T ex om man har en egen sajt och har lagt ut Google Adsense-annonser (sponsrade länkar) kan det vara frestande för många att själv klicka på annonserna för att tjäna ett par extra kronor.

Då marknaden för nätannonser och sponsrade länkar är enormt stor drar det till sig bedragare, och då inte bara småbegragare utan stora organsierade kriminella nätverk. Jag har hört rykten om ”hela byar i Kina” som sitter och klickar på annonser och länkar, vet dock ej hur hög sanningshalten är i dessa rykten.

Det största hotet just nu är botar (återigen enligt Clickforensics.com), dvs klickbedragarna bygger avancerade program som automatiskt klickar på annonser och länkar. Botar står numera  för 30 % av alla klickbedrägerier.

Hur orolig ska man vara som annonsör? Jag tycker att man ska vara lite orolig men framförallt medveten om detta fenomen. Dock ska man veta att de flesta klickbedrägerier upptäcks och att du som annonsör slipper att betala för dessa klick. Företag som Google och Yahoo lägger väldigt stora pengar och energi på att bygga säkerthetssystem och filter som upptäcker klickbedrägeri. Det ligger minst sagt i deras eget intresse. Dock är det väl som alltid, att de bästa bedragarna och tjuvarna ligger ett steg före.

Just nu jobbar jag ovanligt mycket med Google Adwords därav ytterliggare ett inlägg i ämnet. En av de vanligaste frågorna jag får kring Adwords är hur Google sätter priset på varje klick.

Har man kommit i kontakt med Google Adwords på något sätt vet man säkert att prissättning följer ett auktionsförfarande. Dock finns där väldigt mycket mystik kring hur denna auktion fungerar i verkligheten. Det är ju inte som en vanlig auktion där man ser hur de olika budgivarna budar.  Budgivning på lägenheter ter sig betydligt mer transparent än auktionförfarande gällande Google Adwords och det säger inte lite. Så jag förstår verkligen att många undrar hur det verkligen fungerar.

Finns där en anledning till denna mystik? Nja. Google vill säkert inte berätta exakt hur auktionen fungerar menföljande instruktionsvideo från Google är väldigt bra, pedagogisk och lärorik kring hur prissättning fungerar. Tio väl investerade minuter att titta på den och för min del försvann i alla fall en del av mystiken.

På Pineberry där jag jobbar så sysslar vi väldigt mycket med SEO men även en hel del med sponsrade länkar (och då nästan uteslutande Google Adwords).  På senare år har vi jobbat med ett par ganska avancerade projekt inom sponsrade länkar för våra kunders räkning.

Med avancerade menar jag väldigt många olika sökord (vilket innebär många annonsgrupper) på flera olika marknader (länder). Själv har jag alltid tyckt att Google Adwords gränssnitt funkar helt ok och är smidigt att använda. Detta gäller dock inte när man kör avancerade kampanjer. Då räcker det inte till, eller rättare sagt blir väldigt inneffektivt.

Ett alternativ för de som ställer väldigt stora krav på Google Adwords är att använda det API som de ställer till förfogande. Då sätter i princip endast fantasin begränsingar då man kan bygga mer eller mindre vilken logik som helst som sedan ansluter via deras API. Detta är dock endast ekonomiskt för de som har väldigt stora projekt och budgetar för sponsrade länkar.

Det finns dock ett annat alternativ. Google Adwords Editor. Detta verktyg är en gratis applikation som man laddar ner. Med detta verktyg kan man förhållandevis smidigt skapa och ändra i många kampanjer/annonsgrupper samtidigt. Därefter skickar man snabbt och lätt upp ändringarna till sitt Adwords-konto. Denna editor sparar väldigt mycket tid jämfört med att använda webbgränssnittet om man hanterar förhållandevis komplexa Adwords-kampanjer. Du kan ladda ned Google Adwords Editor här.