Därför återger jag de 4 punkterna med mina egna kommentarer:

1. Jobba inte för brett

Det är lätt att hamna i situationer att ens första viktiga kunder ber en göra saker som man inte egentligen kan eller vill, men man känner sig tvingad av olika skäl ”att spela med”. Visst, det löser kanske det kortsiktiga kassaflödet men sannolikt kommer jobbet bli dåligt gjort och om det är något man inte har råd med i början av en verksamhet så är det missnöjda kunder. Som ny på marknaden måste man även sätta sig på kartan. Och ju fler olika spretiga saker man sysslar med ju svårare blir det att bygga ett rykte om att vara duktig inom ett visst område. Så, fokus, fokus, fokus.

2. Försök inte klara allt själv

Allting kostar pengar, och det är frestande att försöka göra allt själv i början för att hålla kostnaderna nere. Men vissa saker är rent ut sagt dumt att försöka med själv. Ju tidigare man inser att man inte kan allt, desto snabbare når man framgång. Ett klassiskt exempel gällande detta är bokföringen. Många nya företagare har misslyckats eller gjort sin väg svårare genom att försöka göra sin bokföring själv utan ha någon kunskap eller erfarenhet inom ämnet.

3. Överutnyttja inte kontaktnätet

Det går inte att överskatta vikten av ett stort och bra kontaktnät för att lyckas bygga upp en framgångsrik rörelse. Och det är väldigt frestande att utnyttja detta kontaktnät till max i början när det är tunt med kunder och partners. Men, lika viktigt som det är att underhålla sig kontaktnät är det att hushålla med hur man utnyttjar det. Försök inte att övertyga dina vänner eller kontakter att köpa dina produkter eller tjänster om de verkligen inte har nytta av dem.

4. Fall inte för statuskunden

Alla vill vi ha häftiga referenskunder. Och som ett nystartat företag är det viktigt att kunna visa på kundreferenser för att få in ännu fler kunder. Den kan ibland tyckas lite som hönan och ägget. Men i jakten på den optimala drömkunden är det väldigt lätt att glömma att det i slutändan handlar om  lönsamhet. Oftast är drömkunden inte den mest lönsamma kunden. Så fokusera främst på de kunder som långsiktig bygger lönsamhet åt din verksamhet.

Kör hårt!

Det har inte skrivits så mycket om klickbedrägeri i Sverige tidigare men det känns som vi kommer höra mer om det framöver. Vad klickbedrägeri innebär och lite mer aktuell information hittar ni i mitt tidigare inlägg i ämnet.

Efter gårdagens intervju funderade jag på konkreta tips kring hur man som ett mindre företag/annonsör kan upptäcka om man drabbats av klickbedrägeri och hur man kan förebygga det. Som enskild individ är det mer eller mindre omöjligt att upptäcka mindre former av klickbedrägeri. Där får man förlita sig till att företagen som Google, Yahoo, MSN, Tradedoubler etc gör sitt jobb. Det går dock att se/misstänka att man drabbats av klickbedrägeri om det sker i större skala.

Den enklaste och viktigaste kontrollfrågan att ställa sig är troligtvis vilken klickfrekvens ens annonser har.

Klickfrekvens är hur många som klickar på din annons i förhållande till hur många gånger den visas. Vilken klickfrekvens som är normalt är omöjligt att säga då det beror på hur många annonser som visas samtidigt och hur bra din annons är i förhållande till konkurrenternas.

Men det går ändå att göra vissa rimlighetsberäkningar. En klickfrekvens på 1-2 % för sponsrade länkar är helt normal och det kan även i vissa fall vara normalt med 5 %, men om så många som 20 % av de som söker på ett sökord väljer att klicka på ditt sökord skulle  i alla fall jag bli misstänksam. Det är inte rimligt att så många klickar på just din annons oavsett hur bra den är.

Ett annan smart sak är att jämföra klickfrekvens mellan olika källor/sökord/annonsnätverk/sökmotorer. Har du 3 % klickfrekvens på din annons på Google och 20 % klickfrekvens på Yahoo så är det en tydligt varningsklocka på att något är konstigt.

Utan att ha några belägg i siffror är jag ganska säker på att riskerna för klickbedrägeri är större på de mindre sajter som finns i annonsnätverken (t ex hos Tradedoubler). Att utsättas för klickbedrägeri om man har en annons på Aftonbladet är inte lika sannolikt som på någon mindre privat sajt. Att välja de sajter där ens annonser ska visas med omdöme minskar risken för att bli utsatt för klickbedrägeri.

Liknande gäller för sökjättarnas sponsrade länkar. De annonser som ligger i  ”innehållsnätverket”, dvs sajter som väljer att lägga ut  t ex Googles annonser, är säkerligen mer utsatta för klickbedrägeri än de sponsrade länkar som visas i det vanliga sökresultatet.

I sökresultaten är det enbart Google och de andra sökjättarna som kan tjäna på klickbedrägeriet men de har så mycket mer att förlora än att vinna på det. De ”riktiga intäkterna” från sponsrade länkar är Googles och de andras sökjättarnas levebröd så det vill de inte till något pris riskera detta.

När vi kör Google Adwords kampanjer väljer vi alltid bort att annonserna ska synas i just innehållsnätverket. Detta är inte huvudsakligen på grund av oro för klickbedrägeri utan det faktum att trafiken man får från innehållsnätverket generellt sett är av sämre kvalitet (vilket ju delvis säkert beror på klickbedrägeri).