Michael Wahlgren

Google ökar hela tiden sin marknadsandel på den globala och de flesta lokala sökmarknader. Senaste siffrorna från Hitwise visar att Google ökade sin marknadsandel i USA från drygt 70 %  i augusti till drygt 71 % i september. Sakta men säkert, månad för månad, ökar Google sin marknadsandel. I Sverige är det nästan så att Google ”dödat” marknaden och har mellan 90-95 % i marknadsandel i de undersökningar jag sett.

Med detta vill jag inte säga något ont om Google. Tvärtom, jag tycker deras sökprodukt är bra och till stor del förtjänar de att ha så stora marknadsandelar som de har. Själv använder jag uteslutande Google som sökmotor. De är bäst helt enkelt.

Dock är jag lite bekymrad över att Google inte får någon riktigt konkurrens. Övriga ”stora” spelare som Yahoo och Bing (tidigare MSN) verkar inte vara med alls i matchen. Till exempel känns Microsofts re-lansering av sin sökmotor under nya varumärket Bing som ett magplask snarare en ett steg i rätt riktning för att ta upp kampen med Google.

Jag tror att Yahoo, Bing och de andra förgäves försöker komma ikapp Google. För att lyckas måste de sluta försöka ”apa efter” Google och tänkta helt nytt. För att vända vinden och återigen öka sin marknadsandeler måste de andra sökmotorerna på något sätt revolutionera sökmarknaden, på samma sätt som Google gjorde när de lanserade en gång i tiden.

Ett liknande exempel från en helt annan bransch är SonyEricsson som förgäves har försökt komma ikapp Nokia. I mitt tycke har de alldeles för mycket tittat på vad Nokia gjort och försökt göra det bättre istället för att tänka helt nytt. För det går ju bevisligen att rubba Nokia om man tänker nytt, se bara vad Apple lyckats åstadkomma på en relativt sett kort tid med sin Iphone. Yahoo, Bing eller någon nu sökmotor behöver ta fram motsvarigheten till Iphone på sökmotorområde för att börja kunna tävla med Google på allvar igen.

Jag blev igår uppringd av Computer Sweden angående klickbedrägeri. Artikeln som CS skrev kan ni läsa här.

Det har inte skrivits så mycket om klickbedrägeri i Sverige tidigare men det känns som vi kommer höra mer om det framöver. Vad klickbedrägeri innebär och lite mer aktuell information hittar ni i mitt tidigare inlägg i ämnet.

Efter gårdagens intervju funderade jag på konkreta tips kring hur man som ett mindre företag/annonsör kan upptäcka om man drabbats av klickbedrägeri och hur man kan förebygga det. Som enskild individ är det mer eller mindre omöjligt att upptäcka mindre former av klickbedrägeri. Där får man förlita sig till att företagen som Google, Yahoo, MSN, Tradedoubler etc gör sitt jobb. Det går dock att se/misstänka att man drabbats av klickbedrägeri om det sker i större skala.

Den enklaste och viktigaste kontrollfrågan att ställa sig är troligtvis vilken klickfrekvens ens annonser har.

Klickfrekvens är hur många som klickar på din annons i förhållande till hur många gånger den visas. Vilken klickfrekvens som är normalt är omöjligt att säga då det beror på hur många annonser som visas samtidigt och hur bra din annons är i förhållande till konkurrenternas.

Men det går ändå att göra vissa rimlighetsberäkningar. En klickfrekvens på 1-2 % för sponsrade länkar är helt normal och det kan även i vissa fall vara normalt med 5 %, men om så många som 20 % av de som söker på ett sökord väljer att klicka på ditt sökord skulle  i alla fall jag bli misstänksam. Det är inte rimligt att så många klickar på just din annons oavsett hur bra den är.

Ett annan smart sak är att jämföra klickfrekvens mellan olika källor/sökord/annonsnätverk/sökmotorer. Har du 3 % klickfrekvens på din annons på Google och 20 % klickfrekvens på Yahoo så är det en tydligt varningsklocka på att något är konstigt.

Utan att ha några belägg i siffror är jag ganska säker på att riskerna för klickbedrägeri är större på de mindre sajter som finns i annonsnätverken (t ex hos Tradedoubler). Att utsättas för klickbedrägeri om man har en annons på Aftonbladet är inte lika sannolikt som på någon mindre privat sajt. Att välja de sajter där ens annonser ska visas med omdöme minskar risken för att bli utsatt för klickbedrägeri.

Liknande gäller för sökjättarnas sponsrade länkar. De annonser som ligger i  ”innehållsnätverket”, dvs sajter som väljer att lägga ut  t ex Googles annonser, är säkerligen mer utsatta för klickbedrägeri än de sponsrade länkar som visas i det vanliga sökresultatet.

I sökresultaten är det enbart Google och de andra sökjättarna som kan tjäna på klickbedrägeriet men de har så mycket mer att förlora än att vinna på det. De ”riktiga intäkterna” från sponsrade länkar är Googles och de andras sökjättarnas levebröd så det vill de inte till något pris riskera detta.

När vi kör Google Adwords kampanjer väljer vi alltid bort att annonserna ska synas i just innehållsnätverket. Detta är inte huvudsakligen på grund av oro för klickbedrägeri utan det faktum att trafiken man får från innehållsnätverket generellt sett är av sämre kvalitet (vilket ju delvis säkert beror på klickbedrägeri).

Det är alltid intressant och roligt att diskutera och spekulera vilka förvärv av Internetbolag som är/blir flip och vilka som är/blir flop.  I senaste numret av InternetWorld (4/2009) har de lista ett urval av vad de anser vara usla respektive bra köp av Internetbolag.

Bra förvärv enligt Internetworld:

Lunarworks köp av Bilddagboken

News Corps köp av Myspace

Cdons köp av Nelly

Ebays köp av PayPal

Yahoos köp av Flickr

Aftonbladets köp av Blocket

Usla förvärv enligt Internetworld:

Ebays köp av Skype

MTG köp av Playahead

CLS Holdings köp av Lunarstorm

Västerbotten-kurirens köp av Apberget

Eniros köp av Bubblare

ABBs köp av Skyva

Lokaldelens köp av Torget

Aspiros köp av Voolife

I stort håller jag med Internetworld i deras lista. Det som är intressant att fundera över varför vissa av dessa köp blivit lyckade men inte andra. Det är alltid lätt att vara efterklok, men det finns vissa genemsama faktorer som man kan ta lärdom av.

1. Köp inte i desperation

Vissa av de misslyckade köpen är tydligt gjorda i någon form av desperation över att tekniken och/eller trafiken springer från en. MTGs och Västerbottenkurirens respektive köp ovan är klockrena exempel på detta. Har man  som företag/sajt missat viktiga teknikframsteg (ofta förknippat med stora tapp i trafik) är det vanskligt att köpa på sig denna kompetens/tillgång. Det finns ofta en anledning till att man tappat i teknik och trafik, vilket gör att man inte är bra lämpad att bedöma vilka andra nya företag som sitter på bra teknik- och trafikpotential.

2. Trafik är flyktigt

Det är lätt att stirra sig blind på trafik till en sajt när man bedömer dess potential. Av ovan lista är det tydligt att trafik kan vara väldigt flyktig. Se bara på Playahead, Lunarstorm, Apberget, Bubblare och Torget. Alla dessa sajter har varit trafikmagneter men är idag lång från sig forna jag när det gäller trafik. Och utan mycket trafik är de mer eller mindre värdelösa.

3. Intäker, intäkter, intäker

Trafik i alla ära men det är till syvende och sist intäkter vs kostnader som avgör om ett företag lyckas. Ibland kan man tro att Internetföretag fungerar annorlunda än andra företag i samhället, men så är såklart inte fallet. Resultaträkningen måste visa positiva siffror för eller senare. De två bästa köpen enligt ovan är enligt mig köpet av Paypal och Blocket. Båda hade redan från början en tydlig och bra intäktsmodell vilket många Internetbolag fortfarande saknar, framför allt alla communities och social media. Se bara på ack så heta och bra Twitter. Ingen färdig intäkstmodell. Jag skulle vara livrädd att investera i Twitter av den anledningen.

Klickbedrägeri (click fraud på engelska) fortsätter att öka enligt undersökningsföretaget Clickforensics.com. Under fjärde kvartalet 2008 ökade det till 17,1 % jämfört med 16 % i föregående kvartal.

Klickbedrägeri innebär att någon klickar på en annons eller sponsrad länk för att tjäna pengar på det. T ex om man har en egen sajt och har lagt ut Google Adsense-annonser (sponsrade länkar) kan det vara frestande för många att själv klicka på annonserna för att tjäna ett par extra kronor.

Då marknaden för nätannonser och sponsrade länkar är enormt stor drar det till sig bedragare, och då inte bara småbegragare utan stora organsierade kriminella nätverk. Jag har hört rykten om ”hela byar i Kina” som sitter och klickar på annonser och länkar, vet dock ej hur hög sanningshalten är i dessa rykten.

Det största hotet just nu är botar (återigen enligt Clickforensics.com), dvs klickbedragarna bygger avancerade program som automatiskt klickar på annonser och länkar. Botar står numera  för 30 % av alla klickbedrägerier.

Hur orolig ska man vara som annonsör? Jag tycker att man ska vara lite orolig men framförallt medveten om detta fenomen. Dock ska man veta att de flesta klickbedrägerier upptäcks och att du som annonsör slipper att betala för dessa klick. Företag som Google och Yahoo lägger väldigt stora pengar och energi på att bygga säkerthetssystem och filter som upptäcker klickbedrägeri. Det ligger minst sagt i deras eget intresse. Dock är det väl som alltid, att de bästa bedragarna och tjuvarna ligger ett steg före.